Preguntas frecuentes

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard, Discover y Diners Club, además de PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Venmo y cheques en compras en tienda.

Puedes cancelar tu pedido en las 24 horas siguientes a hacerlo, siempre que todavía no se haya preparado para el envío. Pasadas las 24 horas, solo se puede cancelar si el pedido no ha salido en los 12 días siguientes a la fecha del pedido. Para pedir la cancelación, llámanos al 1-888-993-9326 con tu número de pedido a mano.

Si no podemos completar tu pedido, te avisaremos por correo en un plazo de 5 días hábiles. Podrás mantener el pedido abierto o cancelarlo con el reembolso completo.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido hecho con un precio incorrecto. Si ya se cobró a tu tarjeta, te devolveremos el importe completo en tu forma de pago original.

Por ahora no ofrecemos financiación ni pago a plazos. Todos los pedidos se pagan completos al finalizar la compra.

La preparación suele llevar de 2 a 12 días hábiles (de lunes a viernes), según la disponibilidad del artículo. Una vez enviado, el tiempo de tránsito depende de tu ubicación, del clima y de la transportista. Ten en cuenta que algunas piezas hay que pedirlas directamente al fabricante, lo que puede sumar de 7 a 10 días hábiles más.

No. Solo enviamos dentro de los Estados Unidos continentales (los 48 estados contiguos). No enviamos a apartados postales (PO Box) ni a direcciones militares APO o FPO.

Los pedidos de menos de 150 lb suelen enviarse por UPS o USPS y no requieren firma. Los de más de 150 lb se envían por transporte de carga LTL (como R&L Carriers o Southeastern Freight) y requieren firma. Recibirás el seguimiento por correo cuando salga tu pedido.

Es una plataforma hidráulica en la parte trasera del camión de reparto que baja los artículos pesados al suelo con seguridad. Si la dirección es residencial o no tienes montacargas, te recomendamos pedir el servicio de plataforma elevadora. Algunos artículos de gran tamaño pueden requerir montacargas igualmente; en ese caso lo indicará la ficha del producto.

Revisa bien el envío antes de firmar. Si ves algún daño, anótalo en el albarán de entrega como «Possible Freight Damage» (posible daño de transporte) antes de firmar. Si faltan artículos o están muy dañados, rechaza la entrega y llámanos enseguida al 1-888-993-9326 para buscar una solución.

El envío urgente no está disponible al pagar, pero se puede organizar llamándonos directamente, con un coste adicional. Ten en cuenta que el envío urgente solo acorta el tránsito: no cambia el plazo normal de preparación de 2 a 12 días hábiles.

Deja pasar unas horas desde que recibes el aviso de seguimiento para que el sistema de la transportista se actualice. Si a las 48 horas sigue sin cambios, escríbenos y lo investigamos por ti.

Sí. Tenemos piezas OEM originales de marcas como Bobcat, Kawasaki, Toro, Scag, Echo, Stihl, Shindaiwa, Yanmar, Wacker Neuson, Grasshopper y más.

Llámanos al 1-888-993-9326 o escríbenos a sales@2mequipment.com con el número de modelo y el número de serie de tu equipo. Nuestro equipo te ayudará a dar con la pieza correcta para tu máquina.

Nuestro catálogo en línea no recoge todo nuestro inventario. Si no ves una pieza, escríbenos: muchas veces podemos conseguirla directamente del fabricante.

No. Todas las piezas Wacker Neuson son venta final y no admiten devolución ni cambio en ningún caso. Confirma la compatibilidad con nuestro equipo antes de comprar.

Te recomendamos usar piezas OEM para mantener el rendimiento del equipo y la cobertura de la garantía. Las piezas no originales pueden anular la garantía del fabricante. Nosotros solo vendemos piezas OEM originales.

Los artículos sin abrir se pueden devolver en los 10 días siguientes a la entrega con reembolso completo. Los artículos abiertos que se devuelvan en los 2 días siguientes tienen un cargo de reposición del 25 %. Todas las devoluciones necesitan un número de autorización (RMA): llámanos al 1-888-993-9326 para iniciar la devolución.

Son venta final y no admiten devolución: motores, bloques cortos, plataformas de corte, piezas eléctricas, carburadores, juntas, retenes, piezas de un solo uso y todas las piezas Wacker Neuson. Tampoco se pueden devolver los equipos que se hayan llenado de gasolina o aceite, los artículos instalados ni los productos fabricados por encargo.

Llámanos al 1-888-993-9326 o usa el formulario de contacto de nuestra web para pedir un número RMA. No se aceptan devoluciones enviadas sin número RMA.

Cuando recibimos el artículo devuelto, tramitamos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles en tu forma de pago original. Tu banco puede tardar algo más en reflejar el abono.

El envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Si tu pedido original tenía envío gratis, el coste de ese envío se descontará del reembolso.

Revisa tu pedido al recibirlo. Si sospechas que hay daños, anótalo en el albarán de entrega antes de firmar. En caso de defecto, te recomendamos probar el producto en los 15 días siguientes a recibirlo y avisarnos enseguida a nosotros o al servicio técnico del fabricante.

Los artículos que falten deben comunicarse en las 24 horas siguientes a la entrega. Envíanos fotos de los artículos recibidos, de todos los lados de la caja y de la etiqueta de envío. Si no se comunica en 24 horas, no podremos reponer ni reembolsar.

Estamos en 13800 SW 142nd Ave, Miami, FL 33186, cerca del aeropuerto Tamiami, en Miami (Florida).

Nuestra tienda y centro de servicio abren de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. Sábados y domingos cerramos.

Teléfono: 1-888-993-9326. Correo: sales@2mequipment.com. También puedes usar el formulario de contacto de nuestra web, 2mequipment.com. Solemos contestar en un día hábil.

2M Equipment lleva más de 50 años atendiendo a sus clientes. Somos un distribuidor familiar comprometido con crear relaciones duraderas con nuestros clientes.

Somos distribuidor autorizado de Bobcat, Toro, Scag, Stihl, Echo, Shindaiwa, Kawasaki, Yanmar, Wacker Neuson, Grasshopper, BE Power Equipment y más. Visita nuestra página de marcas, 2mequipment.com/pages/brands, para ver la lista completa.

Sí. Nuestras tiendas de marca forman parte de 2M Equipment: Kawasaki (kawasaki.2mequipment.com), Scag (scag.2mequipment.com), Wacker Neuson (wacker.2mequipment.com) y Grasshopper (grasshopper.2mequipment.com).